アラフィフにして未経験の「接客・販売業」に転職したかつっぺです。
本日、研修二日目を無事に!?終えて帰還しました。
初日の研修は現金限定のレジを学びました。
👉【転職・研修初日】未経験の接客・販売のあいさつとレジに苦しむ49歳
二日目は「バーコード決済・カード決済」等の研修…のはずでしたが、やり方を教わる前にレジに立たされましたΣ(￣Д￣;)ヤバッ
それだけではありません。
今日の指導担当の上司は社員教育のスペシャリスト。はっきり言ってめちゃめちゃ厳しい方でした。
多分、メンタル弱い人は二日目で脱落すると思います。
仕事に関することはもちろん、私の甘えまでズバリご指摘いただきました。
・社員教育のスペシャリストに指摘された私の甘え
・店舗研修二日目に教わったレジの扱い方
・店舗研修二日目にレジでやらかした失敗２つ
もくじ
接客販売業への転職・再就職 地獄の店舗研修２日目 甘えはダメよ
店舗研修２日目は本当に厳しく指導していただきました。
根がポジティブな私でさえ結構凹みましたので、あまり厳しく指導されるのは苦手だという方は２日目で脱落してしまいそうです。
とはいえ、社会人としての常識を私が持っていなかっただけという部分によるところもあるので、一般企業にお勤めの方が転職される場合、私ほど注意もされず凹まずに済むかもしれませんが。
社員教育のスペシャリストに指摘された私の甘え
・身だしなみが完ぺきではない。
・「49歳だから」と年齢を理由にしない。年齢は関係ない。
・前職がどうこうはわが社には関係ない。
・「10円だけ」ってなんやねん。
それぞれ簡単に補足します。
身だしなみが完ぺきではない。
服装のチェックが入りました。
Tシャツなどが見えないようにというルールがあるのですが、丸首Tシャツだったのでほんの少し首元部分に見えてしまっていました。
正直、これくれいはと思い「引っ張ったら隠せます」と言ったものの(^^;、
「そういう問題じゃない」と一蹴されました。そりゃそうですm(__)m。
👉【私の対応】帰宅途中に、VネックのTシャツを買ってかえりました。
前職がどうこうはわが社には関係ない
身だしなみの件で注意を受けた際、「前職は緩かったものですみません。」と答えると、
「前職がどうこうはうちには関係ない。前の職場のせいにして許されると思う？うちにはうちのルールがあるんやからそれを守るのが社会人として当然やろ？。」
そ、そうなんでしょうが…言い訳にしますが(^^;、いわゆるかっちりした企業に就職したことがないので、ぶっちゃけ社会人としての常識を持ち合わせていません。
が、私は何も知らないので言われたことは守るしかないですね。
👉【私の対応】なにごとにも前職を言い訳に使わない。
年齢は関係ない
覚えることが多く「49なのでなかなか覚えきれません。」と話したら、
「年齢なんか関係ないわ、あなたが覚える気があるかどうかや。
49歳やから失敗しました、できません、で許されると思う？何言うてんの。」
返す言葉がありません。
👉【私の対応】年齢を理由にできないとは言わない。
「10円だけ」ってなんやねん。
レジ打ちを間違えて「10円だけ打ち間違えました。」という言い方をしてしまいました。
すぐさま「10円だけってなんやねん。10円でも間違えたらミスはミスやで。」
おっしゃる通りでございます。自分自身お金にルーズなところがあり、これはお店の社員としては本当に気をつけなければいけない基本的な考え方だと反省。
👉【私の対応】お金のミスは金額の大小に関係なくしないように気をつける（発言にも）。
正直、口調は厳しめなんですが(^^;、指摘されることはまったく当然のことばかりで、私の甘さをすかさず注意してくださいました。
このような指導をする立場というのは、下手をしたら今はすぐ「パワハラ」だとか言われてしまいかねませんし、嫌われ役でもあるので大変ですよね。
でも、誰かがやらないと仕事ができる社員を育てられないわけで。
とはいえ、メンタル面に不安がある方は耐えれないかもです(^^;。私はいまのところ平気ですけどね♪
店舗研修二日目に教わったレジの扱い方
二日目は「バーコード決済・カード決済」等の研修のはずでしたが、教わる前からレジに立たされました、アレっ？
ある程度は昨日横について見ていたのでできましたが、さすがに細かい処理は無理。
・ポイントだけつけて、お支払いはカード
・クイックペイ？でのお支払い
・ポイントをつけ、会計途中にチャージを頼まれ、でも支払いは別？
こんなのはごく一部で、いろんなパターンがあり、もうわけワカメです(苦笑)。
２日目で全部できるわけがないのですが。
ん？これも甘えか💦。
明日は自分で意識しながら取り組みます。
店舗研修二日目にレジでやらかした失敗２つ
普通にレジで同じミスを２回やらかしました。
お客様はお釣りを出しやすいよう計算してお財布から現金をお出しくださっているのに、私がその金額を打ち間違えて決済してしまい、小銭たくさんでお返ししてしまいました。
お二方とも、お怒りではなかったですが、もちろん指導担当には怒られました。
「指さし確認は基本！」
はい、初めて教わりましたが、基本に忠実に次からは気をつけるようにしました。
と言いつつ、２回やってますけどね(^^;
接客・販売業への転職 店舗研修二日目 まとめ
店舗研修二日目は、よく分からないままたくさんレジ打ちをした一日となりました。
まずは「レジの経験を積ませる」ことを目標に指導してくださっているようですが、それ以外の社会人・会社人としての基本的なことを学んだ一日でもありました。
が、少々のことで私はくじけませんが、ここで一つ大きな問題が浮き彫りに。
そもそも、私はもう責任ある仕事はしたくなかったはずなんです。
楽をしたいとかいうわけではなく、「大会社のただの一コマで、有給だっていつでも取得できるし、病欠したって誰も困らない」そんな仕事に就きたかったんですね（考え方が甘いなぁ、やっぱり(^^;）。
ところが、どうもすごい大きな役目を負わなければならないような雰囲気が漂っています。
もう一つ、私はやはりお金が苦手みたい。これ致命傷ですね。
現金での支払いやお釣りを返すときに、ぱっと見ていくらって分かりません。慣れの問題なのでしょうか？
いずれにしても課題であることは確か。
✅接客・販売業への転職 店舗研修二日目を終えて
・社員教育担当の上司に自分の甘さを厳しく指導された。
・気づいたらずっとレジ打ちをさせられていた。
・ただの正社員採用ではなく、もっと大変な任務を与えられそうな雰囲気。
・ぱっと見て出されたお金・出すお金がいくらあるのか分からない。慣れるのか？
まぁなんだかんだ言ってもまだ２日目ですから。
できなくて当たり前。
指導担当の上司も、厳しいだけではなくもちろんフォローの声かけも絶えずしていただいていました。
なので、明日の三日目も頑張ります！
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