アラフィフにして未経験の「接客・販売業」に転職したかつっぺです。
毎日テンパりすぎて疲労度がやばいです。
今週から店舗研修第２クールに入りました（勝手に第２クールと言っているだけですが(^^;）。
９日（日）は、先々私の勤め先になるであろう店舗。
10日（月）は、系列店で一番評価の高い店舗。
この２日間は、接客以上に初めてのお店ということでの緊張感が半端なく、疲労度が先週の倍以上😢
とはいえ、少しずつ新しい仕事も教えていただきましたよ。
・店舗研修第２クール・２日間で教えていただいた内容
・立地条件の違うお店に入ったちょい感想
接客・販売業への転職・再就職をお考えの方の参考になれば幸いです。
特に、将来的に店長としてやっていきたいという方はこの記事シリーズで少しでも不安が取り除けたらと思います（結果的に、私が途中で挫折したら不安を増大させるだけになりますけどね(^^;）。
第１クール最終日の記事はこちら
👉【転職】店舗研修第１クール最終日 小銭をばらまいて終了
もくじ
小売店社員への転職・再就職 店舗研修第２クールの研修内容
詳しい職場情報・就職先は記述できませんので予めご了承ください。
日本全国どこにでもある小売店の店長候補として再就職し、店舗研修第２クールに入りました。
・基本的なレジ操作（現金払い・カード払い・ペイ払いなど）。
・レジでの接客の基本（挨拶・ポイントカード類確認・袋確認など）。
・お弁当類の温め、FF（ファーストフーズ）類の扱い。
・代行収納
・たばこの補充
詳しくは👉【転職】店舗研修第１クール最終日 小銭をばらまいて終了
第２クールに入り、レジの応用とレジ以外のことも教わり始めました。
小売店 店舗研修５日目に教わったこと
店舗研修５日目に新しく教えていただいたことは７項目。
1.Amazon商品など、お客様受け取りの商品が届いたときのレジ操作手順
2.コーヒーマシンへの補充や掃除
3.小銭切れで予備の小銭と紙幣等と両替する時の手順
4.お弁当、おにぎり等を並べる棚、場所
5.店舗掃除の手順と注意事項
6.駐車場の掃除
7.イートインの場合のレジ操作
この中で、特に注意する必要があるのは「4.お弁当、おにぎり等を並べる棚、場所」ですね。まぁ間違えようはないのですが、万が一間違えたら商品を腐らせてしまうことになるので、注意は怠らず並べる必要があります。
また、「7.イートインの場合」は申告制であることと、お弁当などと一緒にお買い上げいただいたお茶も普通は合わせてイートイン扱いにする点などに注意が必要です。
５日目の失敗といえば、この「イートイン対応」でしょうか。
小売店 店舗研修６日目に教わったこと
６日目は、これまでで不安に思っていた２点をまず復習。
・交通系カードやペイ関係へのチャージの方法
・会計の一部だけをポイントで支払い
この２点は会計途中、会計の最期に言われるので、第１クールではあたふたしていつもフォローしていただいていました。
自分でできるよう繰り返しトレーニングしていただいたので、多分^^;もう大丈夫かと。
新しく教えていただいたことは６点。
1.レジ検（レジの間違いがないかのチェック）
2.レジ集金（万札を金庫へ移動する手順）
3.事故伝票の処理の仕方
4.返金の場合の処理の仕方
5.商品の前出し
6.口座登録（バーコードが通らない場合の処理の仕方）
そのうちにレジ検で金額が合わなかった時の処理なども教わるらしいです。社員なのでそりゃそうですね。
店舗研修６日間で経験した３店舗の違い
店舗研修第１クールは同じお店で４日間。
第２クールが始まり２日間は、それぞれ第１クールとは別の店舗（なので、第２クールは精神的疲労感がやばいです）。
研修に入った３店舗は、立地条件が全く異なる店舗なのでお客様層もお買い上げ商品も三者三様です。
✅１店目…工場近く。お昼休み前後にお弁当ラッシュ。タバコ、コーヒーの注文が多い。
✅２店目…幹線道路沿い＆住宅街の近く。お客様が途絶えることがない。FF（ファーストフーズ）やアイスを買われる方が多い。
✅３店目…幹線道路沿い＆住宅地の近くだが、２店目よりお客様層の幅が広い。レジが大変。
どのお店も忙しいのですが、３店目が一番いろんなお客様が来店されるのでレジは慣れるまでテンパってしまいそうです。
が、早く私をレジに慣れさせるために今後は３店目での研修がメインになっています💦
小売店研修 ５日目＆６日目 まとめ
自分ができないことへの自信喪失感が半端ないので。
とはいえ、指導役の上司や店長、店舗のスタッフは本当にすぐフォローしてくださいます。私のためでもありますが、もちろんお客様のためだからなんですけどね。
仕事内容を覚えるスピードや正確さは個人差があるとはいえ、１回教わっただけでは覚えられないんです。
そのことに落ち込むんです…、「あっ、これ昨日教えてもらったのに、どうするんだったっけな？」となり、お客様をお待たせしてはいけないのですぐにスタッフさんに助けてもらうのですが、そのたびに落ち込みます。
何度でも言います。
教わったことができないことに対して落ち込みます。
どんだけ自分を買いかぶっていたのか思い知らされています。
自分でいうのもなんですが、私、結構ポジティブ思考で少々のことは気にせず、次頑張ろうと思えるタイプなんです。責任感も強い方だと思っています。
なので、まだ投げ出しません。たった６日間しか店舗で働いていませんから（しかもほぼレジだけ）。
でも、ネガティブに考えすぎる方やいろんなお客様の視線に耐えられるか不安な方には、全国どこにでもある小売店系の社員はお勧めしません（６日間研修した時点での思いですけどね）。
ただ、転職・再就職を考えられている方は、焦らず自分に合った仕事を探してほしいなとは切に思っています。
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